Инцидент произошел днем накануне. Бабушка не выходила на связь с родными около двух дней, а приехавшая ее навестить внучка не смогла попасть в квартиру  – с внутренней стороны в замочной скважине был оставлен ключ.

Прибывшие на место спасатели ТОСЭР сообщили, что из квартиры доносились стоны. Когда дверь была открыта, они увидели бабушку, лежащую на коридорном полу недалеко от двери.

Позже медики констатировали: оперативная помощь была необходима, в противном случае все могло бы закончиться серьёзными проблемами со здоровьем или даже летальным исходом.