+19° С
EUR
63,0116
+0,0913

USD
56,0701
-0,2042

Все новости этой рубрики>

Единый центр записи охватил 11 поликлиник Тюмени

6 мая 2015, 10:01 947
Более 49000 обращений в 2015 году поступило в центр телефонного обслуживания Тюменской области по вопросу записи в поликлиники. На сегодняшний день 11 лечебно-профилактических учреждений внедрили в работу голосовое меню, которое распределяет потоки звонков по теме обращения.

Желающим записаться к врачу предлагают не ждать ответа регистратуры и обратиться в единый центр записи граждан – одно из подразделений ЦТО. В феврале 2015 года к опыту поликлиник № 1, 3, 5, 6, 12, 13, 14 и 17 присоединились городские поликлиники №4 и № 8. В ближайшей перспективе оценить систему смогут и пациенты поликлиники №7. Система ivr или голосовое меню позволяет значительно снизить нагрузку регистраторов и повысить качество работы с пациентами.

Как сообщает Информационно-образовательный центр", в единый центр записи можно обратиться и напрямую – специалисты ведут запись практически во все муниципальные поликлиники Тюмени и юга Тюменской области. С момента открытия центра в феврале 2013 года операторами было обработано 641 483 звонков.

Телефон для записи на прием в муниципальные поликлиники Тюмени и юга Тюменской области – 8 (3452) 39-33-33.

 

Также следите за последними новостями через Вконтакте и Facebook.
Уважаемые читатели! Убедительная просьба, оставляя комментарии, не использовать ненормативную лексику и оскорбления. В противном случае Ваш комментарий будет удален!