-2° С
EUR
67,8927
-0,0406

USD
57,5118
-0,0588

Все новости этой рубрики>

Работу МФЦ жители области оценили на твердую "четверку"

19 августа 2015, 12:31
В Тюменской области подвели итоги работы многофункциональных центров "Мои документы" за второй квартал этого года. В оценке качества предоставленных услуг приняли участие респондента – клиентов 17 филиалов МФЦ.

Как рассказала на очередном заседании президиума регионального правительства заместитель губернатора Татьяна Костарева, в среднем обслуживание в МФЦ оценили в 4,44 баллов. По данным опроса есть филиалы, где оценка ниже среднеобластной. Среди основных причин неудовлетворенности временной фактор: продолжительность ожидания в очереди, длительность обслуживания, срок предоставления государственной услуги.

Губернатор поинтересовался очередностью в МФЦ в областной столице, количество офисов и окон здесь пока не соответствует потребности. Из 17 имеющихся филиалов в Тюмени располагаются только шесть, среди них и открывшийся в этом году офис "Мои документы" на улице Пышминской. До конца лета еще один крупный МФЦ появится в одном из спальных районов города на улице Артамонова, что существенно разгрузит действующие филиалы.

Владимир Якушев подчеркнул, что необходимо увеличивать число офисов в областной столице и двигаться более оперативно в этом направлении, поскольку здесь проживает половина населения региона, кроме того, услугами МФЦ в Тюмени пользуются и жители близлежащих населенных пунктов. Губернатор дал поручение представить статистику обращаемости и времени ожидания в очереди по каждому филиалу.

Как сообщает пресс-служба губернатора, глава области также поинтересовался количеством жалоб и их характером. Татьяна Костарева отметила, что число отрицательных отзывов растет, когда в МФЦ передается и внедряется новая услуга. После того, как механизм ее оказания отрабатывается, жалобы исчерпываются.

На сегодняшний день МФЦ в регионе оказывают 160 услуг, за текущий период 2015 года в офисы "Мои документы" обратилось свыше 260 тысяч человек.

Также следите за последними новостями через Вконтакте и Facebook.
Уважаемые читатели! Убедительная просьба, оставляя комментарии, не использовать ненормативную лексику и оскорбления. В противном случае Ваш комментарий будет удален!