10 июля во время предполетной подготовки рейса 511 была выявлена техническая неисправность воздушного судна, и перевозчик принял решение задействовать резервный борт.

Как сообщает "РГ" со ссылкой на пресс-службу авиакомпании, резервное воздушное судно было меньшей вместимости, 26 пассажирам предложили альтернативные варианты перелета. Авиакомпания переоформила их билеты на рейсы по направлениям Сургут – Москва – Сочи, Сургут – Краснодар и Сургут – Геленджик.

Не попавшие на прямой рейс пассажиры вылетели в тот же день.